За 7 месяцев 2023 года Центр обслуживания клиентов АО «МОЭСК» обработал свыше 11 тысяч обращений
В течение 2023 года АО «МОЭСК» не только обеспечивало надежное электроснабжение потребителей, но и активно решало задачи по повышению доступности услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям – одного из приоритетных направлений деятельности сетевой организации.
С начала года специалисты клиентской службы АО «МОЭСК» обработали более 11 тысяч обращений, в том числе по вопросам техприса. В call-центр поступило около 9 тысяч звонков; посредством Личного кабинета было оформлено порядка 300 заявок на технологическое присоединение.
Сотрудники ЦОКа отмечают, что процесс взаимодействия с клиентами практически полностью перешел в онлайн формат. На сегодняшний день более 70 % заявок, поступающих энергетикам, оформлены через Личный кабинет на сайте www.moesk51.ru